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FAQ & AGBs

Allgemeine Infos

Liebe BVB-Fans,

55.000 der 81.365 Plätze im SIGNAL IDUNA PARK sind für Dauerkarteninhaber reserviert, ein zehnprozentiges Kontingent (8.137 Plätze) steht dem Gast zu. Somit verbleibt dem BVB ein Tageskarten-Kontingent von 18.228 Karten, welches später möglicherweise erweitert wird um jene Tickets, die der Gegner nicht abruft. 

Tageskarten werden weiterhin ausschließlich online über den Ticketshop verkauft.

Alle Eintrittskarten stehen in digitaler Form zur Verfügung. Tageskarten werden per Print@home-/Mobile-Tickets ausgestellt. Dauerkarteninhaber können jeweils vor einer Saison zwischen der bekannten Plastikkarte oder dem Abo in digitaler Form wählen. Hier wird vor jedem Heimspiel das Einzelticket als „Mobile Ticket“ auf dem Handy hinzugefügt oder als PDF zum Ausdruck abgerufen. So ist auch eine Weiterleitung der (digitalen) Eintrittskarte an Dritte jederzeit möglich, ohne dass die Dauerkarte „aus der Hand gegeben“ werden muss. Der Ticketzweitmarkt ist bei der digitalen Dauerkarte weiterhin nutzbar.

So bekomme ich Karten bei Borussia Dortmund

Tageskarten für alle Bundesligaheimspiele des BVB erhalten Sie in unserem BVB-Ticketshop

Mitglieder genießen ihre Vorteile (Mitgliederkontingent vor dem offiziellen Verkauf) über den BVB-Ticketshop.

Die Vorverkaufstermine für Vereinsmitglieder und Kunden geben wir rechtzeitig auf unserer Homepage unter Ticketvorverkauf bekannt.
Bitte beachten Sie, dass Anfragen per E-Mail oder Brief nicht möglich sind. Ausnahme sind ermäßigte Eintrittskarten, zu denen ein Nachweis der Berechtigung für eine Ermäßigung beigefügt werden muss.

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Wann beginnt der Vorverkauf

Für BVB-Heimspiele beginnt der freie Ticket-Vorverkauf in der Regel 4-6 Wochen vor dem jeweiligen Spiel.

Vereinsmitglieder können zumeist 1-2 Tage vorher über den BVB-Ticketshop.

Ob ein freier Vorverkauf stattfindet, sowie die genauen Vorverkaufstermine werden hier veröffentlicht.

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Kontakt

Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, dann bitten wir Sie höflichst, uns diese an folgende Adresse zuzusenden:

  • per Post: Borussia Dortmund
    Ticketing
    Rheinlanddamm 207-209
    44137 Dortmund
  • per Telefon: +49 231 9020-0
  • per Fax: +49 231 9020-3109
  • per E-mail über unser Kontaktformular

Ihr Borussia Dortmund Team.

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Wo bekomme ich am Spieltag Karten?

Bei einem nicht ausverkauften Spiel an den Tageskassen vor dem SIGNAL IDUNA PARK. Diese sind in der Regel 3 Stunden vor dem Spiel geöffnet.

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Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Gerne können Sie uns eine abweichende Versandadresse geben. Bitte achten Sie darauf, dass wir nicht an Postfachadressen zustellen können.

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Benötige ich für mein Kind eine Eintrittskarte?

Ja, denn durch die elektronische Zugangskontrolle erhält niemand Zutritt zum SIGNAL IDUNA PARK, der nicht im Besitz einer gültigen Eintrittskarte ist. „Schoßkarten“, die einen Einlass von Kindern unter sieben Jahren vorsehen, werden gegen eine Gebühr von 1,- € ausgegeben. Die Ausgabe erfolgt im Normalspielbetrieb am Spieltag an den 3 Clearingstellen (NW, NO & SO). Ein Altersnachweis ist unbedingt vorzuzeigen. Außerdem besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz.

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Ich habe eine ermäßigte Karte, benötige aber eine Vollzahlerkarte!

Sie können am Spieltag an den Clearingstellen den Differenzbetrag aufzahlen. Achtung! Nur Bargeld-Annahme.

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Wo erhalte ich Schiedsrichterkarten?

Schiedsrichterkarten werden vorab über ein Anfrage- und Losverfahren des Kreisschiedsrichter Verband Dortmund vergeben. Weitere Infos sind hier zu finden.

Eine Abholung der Karten für die glücklichen Gewinner findet am Spieltag (ab 2,5h vor Spielbeginn) an der Schiedsrichterkasse „Nord/West“, vor dem SIGNAL IDUNA PARK statt. 

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Wie viele Karten kann ich bestellen?

Bei Heimspielen die als Top-Spiel deklariert wurden, können bis zu zwei Karten bestellt werden. Bei allen anderen Heimspielen bis zu vier Karten. Bei Auswärtsspielen richtet sich die Anzahl der zu erwerbenden Karten nach der Größe des Kartenkontingents welches wir vom gastgebenden Verein erhalten. Da kann die Zahl zwischen einer und vier Karten variieren.

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Preise für Tageskarten

Die Tageskartenpreise können Sie hier einsehen.

Pro Besteller erhalten Sie bei Top-Spielen maximal zwei Karten, bei allen anderen Spielen können Sie bis zu vier Karten bestellen. Zu den Spielen gegen Bayern und Schalke wird ein Topzuschlag i.H. von 20% erhoben. Kein Topspielzuschlag erfolgt hingegen auf alle Gästestehplatzkarten.

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Auswärtsspiele

Der Vorverkauf für Auswärtsspiele richtet sich nach dem gastgebenden Verein. Sobald die Karten bei Borussia Dortmund vorliegen, wird dieser Termin auf der BVB-Homepage angekündigt. In der Regel beginnt aber auch der Vorverkauf für Auswärtsspiele vier Wochen vor dem Spiel.

Das zur Verfügung stehende Kontingent wird nach folgendem Verteilerschlüssel verkauft:

  • 50-60% an BVB-Fanclubs (inkl. 400 Auswärts-Dauerkarten)
  • 20-30% an Vereinsmitglieder (über den BVB-Ticketshop)
  • 15-25% freier Verkauf über den BVB-Ticketshop (sofern ein freier Verkauf stattfindet. Sonst an Vereinsmitglieder)
  • 0-5% Reisebüro, Vertragskarten, Sponsoren, Mitarbeiter

Borussia Dortmund behält sich vor, bei besonderen Spielen die Vorverkaufspraktiken zu ändern.

Bei einigen Auswärtsspielen wird es aufgrund der Kartenknappheit keinen freien Verkauf geben. Genaue Infos erhalten Sie im Bereich Vorverkauf unter „Bemerkungen“, sobald der Vorverkaufstermin festgelegt wurde.

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Das sollten Sie wissen

Erfahrungsgemäß nimmt nicht jeder Kunde seine Reservierung innerhalb einer 10-Tage-Frist wahr. Dann ist es möglich, dass weitere Kunden bedient werden können, die beim ersten Losverfahren kein Glück hatten und nun erneut in die Ziehung kommen.

Genau das ist der Grund, weshalb Sie ein eventuelles endgültiges Absageschreiben erst ca. 10 Tage vor dem jeweiligen Spiel erhalten.

Bei Heimspielen stehen Ihnen ausschließlich Sitzplatzkarten zur Verfügung. In jeder Eintrittskarte ist die Gebühr für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel – 2. Klasse - im VRR-Gebiet bereits enthalten und kann somit als Fahrkarte genutzt werden. Züge des Fernverkehrs wie IC oder ICE gehören nicht dazu.

 Die Karten gelten für Fahrten an dem jeweiligen und gesamten Spieltag, bis Betriebsschluss d.h. max. bis 3.00 Uhr des Folgetages.

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Dauerkarten

Wenn Sie Inhaber einer Dauerkarte sind, werden Sie zum Ende der lfd. Saison bezüglich einer Verlängerung und Änderung angeschrieben. Wenn Sie die bisherigen Plätze für die kommende Spielzeit nicht erneut abrufen wollen müssen diese Plätze gekündigt werden, andernfalls verlängert sich das Dauerkartenarrangement automatisch um eine weitere Saison.

Dauerkarten beim BVB sind sehr begehrt (55.000 sind es in der aktuellen Spielzeit) und werden immer für eine komplette Saison vergeben. Auch auf der Dauerkartenwarteliste stehen fast 50.000 BVB-Fans, so dass wir das verfügbare Dauerkartenkontingent weit mehr als ein zweites Mal verteilen könnten. In dem Bewusstsein, um dieses sensible Thema, haben wir uns schweren Herzens entschieden, die Dauerkartenwarteliste nach der Saison 2017/18 bis auf Weiteres zu schließen. Wer in der Warteliste entsprechend weit vorne platziert ist, erhält im Juli (nach Beendigung der Kündigungsfrist für Altdauerkarten) postalisch ein Reservierungsschreiben samt Abovertrag.

Sollten Sie Ihre Dauerkartenplätze abtreten wollen, drucken Sie sich bitte diese Abtretungserklärung aus und folgen den hierin beschriebenen weiteren Schritten.

Der BVB wird der Umschreibung der Dauerkarte zustimmen, wenn kein Umschreibungshindernis (z.B. Zahlungsverzug, Stadionverbot) besteht sowie der übertragende und der neue Dauerkarteninhaber im Sinne des § 1589 Abs. 1 Satz 3 BGB im ersten oder zweiten Grad verwandt sind. Die Zustimmung zu anderen Umschreibungen kann der BVB nach billigem Ermessen erteilen.

Der übertragende Dauerkarteninhaber bleibt gegenüber dem BVB solange Vertragspartner, bis die zum Zeitpunkt der Umschreibung ausstehenden Zahlungen aus dem Dauerkartenvertrag erfolgt sind.

Verlieren Sie Ihre Dauerkarte während der Saison, sind wir gerne bereit die Dauerkarte neu auszustellen. Das Original wird hierzu von uns gesperrt und die neue Dauerkarte wird mit neuem Barcode ausgestellt. Dafür erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 25 €, die wir in voller Summe zum Ende einer jeden Saison unserer Stiftung „leuchte auf“ zu Gute kommen lassen. Eine Neuausstellung ist nur innerhalb der Geschäftszeiten und nur vor Ort in der BVB-FanWelt möglich. Eine Zusendung von Ersatzdauerkarten wird nicht angeboten.

Ausnahme: Ersatzdauerkarten werden für die Stehplatzblöcke 11 bis 14 nicht ausgegeben. Hier wird Ihnen ein Alternativblock für die laufende Saison zugewiesen. Nach der Saison erhalten Sie wieder ein Angebot für die Verlängerung des bisherigen Stehplatzblockes 12 und 13.

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Fankleidung

Bitte beachten Sie, dass im gesamten Süd-Bereich (S/W, Süd, S/O) und im Block 63 (Nord) kein Zutritt in gegnerischer Fankleidung sowie im Gästebereich (Blöcke 8/60/61 – und zusätzlich 70/75 & 55-59 - bei allen vom Gastverein erworbenen Tickets) kein Zutritt in BVB-Fankleidung erlaubt ist.

Zusätzlich verwehren wir Zuschauern mit Kleidung der Marke "Thor Steinar", sowie "Consdaple" Bekleidung etc. mit dem Begriff "Borussenfront" den Zutritt. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Stadionordnung.

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