Le Borussia Dortmund a mis en place, en concertation avec des représentants de supporters et le département des affaires liées aux supporters, différentes options concernant les abonnements pour les matches du BVB et les billets déjà distribués. Nous remercions tous les supporters ayant participé à ces discussions ouvertes parfois inconfortables, mais toujours constructives. 

IMPORTANT POUR NOUS

  • Le BVB traverse actuellement une situation difficile sur le plan économique. La plupart des supporters du BVB sont également touchés par la crise du COVID-19, beaucoup sont en chômage partiel, déplorent une baisse de leur chiffre d’affaires ou ont perdu leur emploi. Nous offrons donc à tous les supporters un simple remboursement des billets (prix du billet + frais de réservation + frais de port). Nous n’aurons pas recours à l’avenir à des réglementations légales prévoyant un remboursement sous forme de bons.
  • La proposition du BVB n’est pas une alternative uniquement entre une renonciation ou un remboursement. C’est pourquoi nous proposons différentes options concernant les billets. Un grand remerciement aux nombreux supporters ayant décidé de ne pas réclamer de remboursement. Cela nous fait plaisir et nous aide également, pour être honnête. La décision finale revient toutefois à chacun des supporters. Remarque importante : aucun choix, quel qu’il soit, n’aura d’influence sur les décisions futures du BVB.

BILLETS POUR MATCH À DOMICILE

Pour les billets déjà distribués (derby et/ou Bayern Munich), les options suivantes s'appliquent :

  1. Remboursement à 100 % sous forme d'un virement bancaire immédiat* (prix du billet, frais de réservation, frais de port)
  2. Renonciation au remboursement
  3. Renonciation au remboursement (19,09 % du montant sur lequel porte la négociation sera reversé à la fondation « leuchte auf »)

Chaque supporter recevra un e-mail de notre part dans les 14 jours, contenant un lien individuel qui mène vers les différentes options citées ci-dessus.

VOICI COMMENT « LEUCHTE AUF » UTILISE MON ARGENT

*À titre de geste commercial, le remboursement est directement effectué si cette option est choisie. Les conditions légales d’un remboursement sont remplies si une décision finale est prise concernant l’annulation d’un match, l’organisation d’un match à huis clos ou l’interruption d’un match.

BILLETS À L'EXTÉRIEUR

Pour les billets déjà distribués (Wolfsburg, Paderborn) : 

Le Borussia Dortmund vendra à titre fiduciaire le contingent de billets visiteurs pour le compte de l’organisateur concerné. Le BVB rembourse immédiatement la totalité du prix des billets dès que le club hôte, en tant qu’organisateur, débloque les sommes déposées en fiducie. Cela n’a pas eu lieu jusqu’à présent. Nous négocions actuellement avec les clubs concernés et contacterons chaque détenteur de billet dès que de nouvelles informations sont disponibles.

Nous avons déjà remboursé la totalité du prix des billets pour notre match à l'extérieur au PSG en Ligue des champions de l'UEFA, qui s'est déroulé au Parc des Princes à huis clos. 

ABONNEMENTS

Chaque détenteur d’abonnement pourra être remboursé au pro-rata si un match est annulé, interrompu ou se joue à huis clos. Si l’un de ces cas se produit, les supporters disposent des options suivantes :

  1. Remboursement au pro-rata sous forme de virements selon le nombre de matches concernés
  2. Crédit résiduel déduit du paiement pour l’abonnement de la saison 2020/21 du BVB
  3. Renonciation au remboursement au pro-rata (19,09 % du montant sur lequel porte la négociation sera reversé à la fondation « leuchte auf »)
  4. Renonciation au remboursement (un maillot du BVB saison 2020/21 gratuit selon le choix)

Chaque supporter recevra un e-mail de notre part dans les 14 jours, contenant un lien individuel qui mène vers les différentes options citées ci-dessus.

VOICI COMMENT « LEUCHTE AUF » UTILISE MON ARGENT

ABONNEMENTS 2020/21

En raison de la crise du COVID-19 et des évolutions permanentes en ce moment, les courriers concernant les abonnements pour la saison 2020/21 contenant toutes les informations pertinentes ne seront pas envoyés en mai, comme c’est le cas habituellement, mais dès que le calendrier de la saison suivante sera fixé. Nous tiendrons tous les supporters informés.