BVB.de, TicketShop, FanShop, Stadiontour und BVB-TV by 1&1 – auf diesen BVB-Plattformen können sich Fans schon immer mit ihrem BVB-Account anmelden. Allerdings: Man musste seine Anmeldedaten auf jeder Seite jeweils neu eingeben.

Das wird jetzt besser und noch sicherer: Ab dem 29. Juni gibt es nur noch eine zentrale Stelle für den Login auf den BVB-Seiten. Die Plattformen sind verschlüsselt miteinander verbunden, sodass eine einmalige Anmeldung übergreifend auf allen BVB-Seiten funktioniert.  

Zum Login gelangt man auf allen BVB-Seiten über den Login-Button oben rechts oder im Menü. Eure bisherigen Anmeldedaten funktionieren weiterhin. Seid Ihr zum Beispiel auf bvb.de bereits eingeloggt, genügt im Onlineshop ein Klick auf den Login-Button, um dort ebenfalls eingeloggt zu werden. Ihr braucht Eure Anmeldedaten nicht nochmal eingeben. 

Wichtig, insbesondere für die Benutzung des BVB-Accounts an öffentlichen Geräten: Wenn Ihr Euch auf mehreren Seiten eingeloggt habt, müsst Ihr Euch auf allen Seiten separat ausloggen. 

Die neue Account-Verwaltung befindet sich unter account.bvb.de. Hier könnt Ihr jederzeit Eure persönlichen Daten auf dem aktuellen Stand halten, den Platz auf der Dauerkarten-Warteliste einsehen und zukünftig noch einige weitere Funktionen finden. 

Ihr habt noch keinen BVB-Account? Die Registrierung ist einfacher denn je! Ihr müsst im ersten Schritt nur eine E-Mail, Euren Namen und Euer Geburtsdatum angeben. Jetzt noch schnell ins Postfach schauen und die Registrierung bestätigen - fertig.  

Erst wenn Ihr in einem unserer Onlineshops einkaufen möchte, werdet Ihr nach einer Postadresse gefragt. Damit jeder Einkauf zukünftig schneller geht, wird diese Adresse als primäre Rechnungs- und Lieferanschrift gespeichert. Natürlich könnt Ihr aber auch bei jeder Bestellung neu entscheiden, an welche Adresse die schwarzgelben Produkte gehen sollen. 

Wenn Ihr Wünsche oder Anregungen zum neuen BVB-Account habt, schreibt uns gerne eine E-Mail an service@bvb.de.

FAQ: Die wichtigsten Fragen und Antworten 

Wie kann ich mein Kennwort zurücksetzen? 

  1. Gehe auf account.bvb.de.
  2. Klicke unterhalb des Login-Buttons auf „Kennwort vergessen?“ 
  3. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der Du Dich bei uns registriert hast. 
  4. Klicke auf „Kennwort zurücksetzen“. 
  5. Öffne Dein E-Mail-Postfach und bestätige die Kennwortänderung. 
  6. Wähle ein neues Kennwort für Deinen BVB-Account aus. 

Wie finde ich heraus, mit welcher E-Mail-Adresse ich beim BVB-Account registriert bin? 

Bitte schreibe uns eine E-Mail an service@bvb.de und gib darin die folgenden Daten an: Vor- und Nachname, aktuelle Wohnanschrift, ggf. vorherige Wohnanschrift, Geburtsdatum, ggf. Mitglieds- oder Kundennummer. Unser Serviceteam sendet Dir dann Deine Account-Adresse via E-Mail zu.  

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern? 

  1. Gehe auf account.bvb.de. 
  2. Logge Dich in Deinen BVB-Account ein.  
  3. Klicke auf „Einstellungen“. 
  4. Trage im Feld „E-Mail" Deine neue E-Mail-Adresse ein und gehe auf „Speichern“.  
  5. Gehe in Dein E-Mail-Postfach und warte auf die Bestätigungsnachricht. 
  6. Klicke in der Bestätigungsnachricht auf den Link, um die Änderung abzuschließen (ohne die Bestätigung bleibt die alte E-Mail-Adresse im Account gültig). 
  7. Bitte beachte, dass aus Sicherheitsgründen eine weitere E-Mail zur Information an deine alte Adresse versendet wird. In dieser muss aber nichts angeklickt werden.  

Wo kann ich meinen Namen oder mein Geburtsdatum ändern? 

Eine Änderung dieser Daten ist nur durch den Service möglich. Bitte schreibe uns eine E-Mail an service@bvb.de und gib darin die folgenden Daten an: 

  • Vor- und Nachname 
  • aktuelle Wohnanschrift 
  • ggf. vorherige Wohnanschrift 
  • Geburtsdatum 
  • ggf. Mitglieds- oder Kundennummer 
  • Kopie/Scan eines amtlichen Dokuments, das die Änderung belegt (z.B. Eheurkunde, Ausweiskopie) 

Warum muss ich mich auf manchen BVB-Seiten dennoch separat anmelden? 

Die neuen Funktionen sind erst der Anfang: Wir bauen den BVB-Account in den nächsten Monaten immer weiter aus. Alle Services, die mit einem Login funktionieren, werden Stück für Stück zusammengeführt. Es ist uns besonders wichtig, allen BVB-Fans eine einheitliche und leicht bedienbare Welt zu bieten, in der Datenschutz an oberster Stelle steht.