Die Abteilung Fanangelegenheiten ist der KGaA zugehörig. Ihre Aufgaben sind vielfältig und werden zwischen zehn hauptamtlichen Fanbeauftragten aufgeteilt. Diese sind die ersten Ansprechpartner für alle Fanbelange rund um den BVB. Leiter der Abteilung ist Björn Hegemann, der seit 2014 beim BVB angestellt ist.
Borussia Dortmund hat eine große und vielfältige Fangemeinschaft, die weiterhin stetig wächst. Um an alle Aufgaben, die damit einhergehen, bestmöglich herangehen zu können, hat sich die Abteilung Fanangelegenheiten in den vergangenen Jahren immer weiter vergrößert und entwickelt. Die Abteilung teilt sich in zwei große Themenbereiche auf.
Spielbetrieb
Im Bereich Spielbetrieb arbeiten Sebastian Walleit (seit 2008 im Unternehmen), Luisa Walleit (2016), Benedikt Watermeier (2019) und Nicole Möller (2020). Ein Großteil ihrer Aufgaben umfasst die Begleitung sowie die Vor- und Nachbereitung von Spielen der Profimannschaft und der U23, die Arbeit mit Fans mit Behinderungen, die Organisation der Auswärtsdauerkarte, Beratung bei Stadionverboten und die Härtegruppen- und Netzwerkarbeit.
Fanclubs
Im Bereich Fanclubs sind Alexander Winkler (2016), Sebastian Schneider (2017), Sandra Brinkhaus (2019), Marcus Vedder (2022), Philipp Palm (2023) und Petra Stüker (seit 1981 beim BVB) tätig. Hier geht es vorwiegend um die Bearbeitung der Anliegen aller über 1000 offiziellen nationalen und internationalen Fanclubs, in denen über 65.000 Fans organisiert sind, aber auch um die Erfüllung verschiedener administrativer Bürotätigkeiten für die Abteilung.
Zu diesen beiden großen Themenbereichen kommen weitere Aufgaben wie unter anderem die Leitung des Fanrats, die Organisation von Fan-Veranstaltungen sowie die Antidiskriminierungsarbeit hinzu. Die Fanbeauftragten arbeiten zudem eng mit der ehrenamtlichen Fanabteilung des e.V. und dem Fan-Projekt Dortmund zusammen, die sich außerhalb der KGaA für Fanbelange einsetzen. Solltet ihr mehr über die unterschiedlichen Themen- und Aufgabenbereiche sowie die Schwerpunkte der Fanbeauftragten erfahren wollen, findet ihr hier den aktuellen Flyer zur Fanarbeit bei Borussia Dortmund:
Einzelne Fans können für Anliegen jeglicher Art die allgemeine E-Mail-Adresse die-fanbeauftragten@bvb.de nutzen. Für Fanclubs lautet die E-Mail-Adresse fanclubs@bvb.de.
Zudem informieren die Fanbeauftragten über die eigenen Social-Media-Kanäle Facebook und Twitter über alle aktuellen Fanthemen.