BVB-Tickets für Fans mit Hörbehinderung

Logge Dich in Deinen BVB-Account ein. Klicke zunächst auf „Account-Einstellungen“, anschließend findest Du die Ticketverlosung unter dem Menüpunkt „Mehr“. 

So funktioniert die Teilnahme:

1. Ticketauswahl: Wähle im ersten Schritt die Tickets aus, die Dich interessieren.
2. Spielauswahl: Trage Dich anschließend für die gewünschten, bereits terminierten Spiele ein. Nur diese sind für die Verlosung freigeschaltet.
3. Anfrage bearbeiten: Bis zum Ende der Eintragungsfrist kannst Du Deine Anfrage jederzeit anpassen. Die Fristen für die Eintragung findest Du direkt bei den jeweiligen Spielen.
4. Verlosung und Benachrichtigung: Nach Ablauf der Frist wird das jeweilige Spiel nicht mehr angezeigt. Die Verlosung sowie der Versand der Zu- und Absagen erfolgen in den darauffolgenden Tagen.

Deine Bestellwünsche werden bis Fristende im Tickettool aufgelistet.

Zurzeit ist die Anmeldung  über den BVB-Account zur Verlosung für die Plätze mit einer Gebärdensprach-Verdolmetschung unter 18 Jahren nicht möglich. 

Damit unter 18-jährige Kinder und Jugendliche weiterhin an der Verlosung teilnehmen können, muss eine E-Mail an [email protected] geschrieben werden.

In der E-Mail müssen folgende Informationen enthalten sein: 

• E-Mail-Betreff: Ticketverlosung für U18-Fans mit Hörbehinderung und gewünschte Spielpaarung 
• Name und Anschrift eines Erziehungsberechtigten 
• Kopie des Schwerbehindertenausweises (Vorder- und Rückseite)  
• Mitgliedsnummer, falls vorhanden 
• Gewünschte Spielpaarung 

Wichtig: Damit eine Teilnahme an der Verlosung möglich ist, müssen alle Angaben vollständig sein. Außerdem ist es zwingend notwendig, dass für jedes Spiel eine separate E-Mail mit allen Informationen (auch dem Schwerbehindertenausweis) versendet wird.

Grundsätzlich gelten für Tickets für Fans mit Behinderungen die gleichen Bestimmungen wie bei anderen Ticketbestellungen. Die Bestellwünsche können bis zur angegebenen Frist eingetragen und geändert werden. Die Fristen für die einzelnen Spiele sind in Deinem BVB-Account in der Verlosung zu finden. Die Verlosung erfolgt in der Regel zwei bis vier Wochen vor dem jeweiligen Spiel und richtet sich nach den allgemeinen Vorverkaufsterminen. 

Von Süd-Osten kommend, führt der Weg durch den Sondereingang Süd, vom Norden durch die Spielereinfahrt unter dem BORUSSEUM (Nord-Ost-Ecke). Der Zutritt ins Stadion über diesen Eingang erfolgt ausschließlich mit Begleitung der Volunteers.

• Während des Spiels ist eine Gebärdensprachdolmetscherin vor Ort, die alle wichtigen Informationen übersetzt. Zusätzlich gibt es Vibrationsgeräte für je zwei Plätze pro Reihe, die signalisieren, dass die Gebärdensprachdolmetscherin etwas übersetzen wird.
• In der Nähe von Block 34 befindet sich ein Kiosk, der für die Kommunikation mit Personen mit Hörbehinderung ausgerichtet ist. Dort liegen Bestellkarten aus, und das Personal ist auf die Verständigung vorbereitet. Der Kiosk ist mit einem Symbol für Hörbehinderung gekennzeichnet.
• Zusätzliche Informationen zum Stadionbesuch findest Du auf unserer Seite zur Barrierefreiheit im SIGNAL IDUNA PARK.
• Zusätzliche Informationen, auch zu anderen Stadien und Vereinen, kannst Du dem Bundesliga-Reiseführer entnehmen.

Borussia Dortmund fordert beim Gastgeber immer das komplette Gastkontingent an. Gemäß den derzeit geltenden DFL-Statuten stehen dem Gast 10 Prozent der im freien Verkauf befindlichen Tickets für Fans mit Hörbehinderung zu. Eine Garantie für eine bestimmte Stückzahl ist jedoch immer vom Gastgeber abhängig. Die Preise werden vom jeweiligen Gastgeber festgelegt und können stark variieren. Informationen hierzu findest Du auch auf der Website der BBAG.

Da die Tickets für die Auswärtsspiele vom Gastgeber erst ca. drei Wochen vor den jeweiligen Spielen versendet werden, können der Weiterversand der Tickets oder Absagen ggf. erst entsprechend kurzfristig erfolgen.

Die Bestellung der Tickets erfolgt per E-Mail an [email protected]. In der E-Mail müssen folgende Informationen enthalten sein: 

• Betreff: Ticketverlosung Fans mit Hörbehinderung/gewünschte Spielpaarung
• Name und Anschrift
• Gewünschte Spielpaarung
• Kopie des Schwerbehindertenausweises (Vorder- und Rückseite)
• Mitgliedsnummer und/oder Kundennummer (falls vorhanden)

Wichtig: Solltest Du Deinen Schwerbehindertenausweis bereits in Deinem BVB-Account hinterlegt haben, musst Du lediglich Deine Kundennummer und/oder Mitgliedsnummer mit angeben. Deine Adresse und Deinen Schwerbehindertenausweis musst Du nicht erneut mitschicken.

Bitte beachte, dass die Bestellung von der E-Mail-Adresse versendet werden muss, mit der Du Dich auch in Deinem BVB-Account anmeldest.

Bei erfolgreicher Ticketzuteilung senden wir Dir eine Reservierung, sodass Du Deine Tickets bezahlen kannst. Nach Geldeingang werden die Tickets per E-Mail zugeschickt.

Tickets für Fans mit Hörbehinderung werden in der Regel nicht zurückgenommen. Stornierungen sind nach Absprache mit der Abteilung Ticketing in Ausnahmefällen möglich. Wende Dich hier bitte an [email protected].

Ein Weiterverkauf bzw. eine Versteigerung der Tickets – egal aus welchem Grund – ist strengstens untersagt.