FAQ | Fanartikel & Bestellungen

Wir verschicken Deine Bestellung so schnell wie möglich. Sobald Dein Paket verschickt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. So kannst Du den Status Deiner Lieferung nachverfolgen.

Beachte bitte, dass sich die Lieferzeit bei bestimmten Artikeln (z. B. individualisierte Artikel) oder bei größeren Aktionen (z. B. Sondertrikot) erhöhen kann.

Weitere Informationen findest Du auf der FAQ-Seite des BVB-Onlineshops.

Solltest Du Fragen zu Deiner Bestellung haben, kontaktier uns gern unter [email protected] oder 0231 90200 (Mo-Fr, 8 bis 18 Uhr und an Heimspieltagen von 9 Uhr bis Anpfiff).

Falls Du einen Artikel zurücksenden möchtet, kannst Du dies ganz bequem über unser Rücksendeportal machen.

Sollte bei Deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, kontaktier uns gern vorab unter 0231 90200 (Mo-Fr, 8 bis 18 Uhr und an Heimspieltagen von 9 Uhr bis Anpfiff) oder [email protected]. Bestimmt finden wir für Dich eine schnelle Lösung.

Schau auf bvb.de und in der BVB-App vorbei und folge unseren Social-Media-Kanälen, um keine Aktionen und Angebote zu verpassen. 

Folgende BVB-Fanshops findest Du in Dortmund:

• BVB-Fanwelt am Stadion 
  • Adresse: Strobelallee 54, 44139 Dortmund
  • Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 10:00 bis 18:30 Uhr
• BVB-FanShop Krone
  • Adresse: Markt 10-14, 44137 Dortmund
  • Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 10 bis 18 Uhr
• BVB-FanShop Thier Galerie
  • Adresse: Westenhellweg 102, 44137 Dortmund
  • Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 10 bis 20 Uhr
• BVB-FanShop Königswall (ggü. vom Hauptbahnhof)
  • Adresse: Königswall 22, 44137 Dortmund
  • Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 10 bis 18 Uhr

Zudem findest Du in Essen und Oberhausen folgende Fanshops:

• BVB-FanShop Limbecker Platz
  • Adresse: Limbecker Platz 1a, 45127 Essen
  • Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 10 bis 18 Uhr
• BVB-FanShop Centro Oberhausen
  • Adresse: Centroallee 206, 46047 Oberhausen
  • Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 10 bis 20 Uhr